Kontakt
Naša služba za podporo je na voljo za vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali splošne povratne informacije. Ekipa hitro obravnava poizvedbe in pomaga pri prijavi, preverjanju računa, depozitih, izplačilih in nastavitvah varnosti. Kontaktirate nas lahko preko e-pošte, telefona ali klepeta v živo; zagotovimo jasna navodila in praktično pomoč za vse uporabnike v Sloveniji. Za lažjo pomoč priložite posnetek zaslona, če je mogoče.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected], +386 1 426 7391 (klepet in e-pošta, običajen odziv 1–4 ure) |
| Splošne poizvedbe | [email protected] (vprašanja glede računov, plačil in promocij) |
| Partnerstva | [email protected] (povpraševanja za partnerski program, prijava in materiali) |
| Telefon | +386 31 725 394 (hiter klic za nujna vprašanja) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00 |
Kontakt po e-pošti
Za podrobnejše poizvedbe, vprašanja v zvezi z računom ali pošiljanje dokumentov raje uporabite e-pošto. Pošljite sporočilo na [email protected] in v zadevi jasno navedite namen (npr. verifikacija, izplačilo). Za hitrejšo obravnavo priložite uporabniško ime, relevantne priloge (PDF ali fotografije) in posodobljene kontaktne podatke. Jasna zadeva in pravilni podatki preprečijo zamude.
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori na večino poizvedb v roku enega delovnega dne. Pričakujte hitre odgovore za osnovna vprašanja; zahtevnejše zadeve, kot so preverjanje dokumentov ali preiskave izplačil, lahko zahtevajo več časa in obdelave. V takih primerih vas obvestimo o predvidenem trajanju, odvisno od narave zahteve. Za nujne primere uporabite klepet v živo, če je na voljo.
Povratne informacije
Veseli nas vaš odziv. Delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšave strani - vsako sporočilo skrbno pregledamo. Vaše mnenje nam pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo, ponudbo iger in delovanje spletnega mesta. Pošljite nam svoje predloge in pomagajte oblikovati boljšo, varnejšo in prijetnejšo igralnico za vse obiskovalce. Zahvaljujemo se za vaš čas in zaupanje.